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202001/18

奔驰登上中消协年度维权第一名,质量缺陷成重灾区

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1月13日,中国消费者协会发布了2019年消费者权益十大舆论热点报告,奔驰车主大声疾呼,抱怨权益保护已成为各行各业的反思,成为社会第一话题    
根据中国消费者协会,结果是由中国消费者协会和人民日报舆情数据中心根据在大数据平台上的数据和舆论的社会影响力。 
梅赛德斯·奔驰车主哭泣并抱怨说,由于各界的权利反映而产生的社会影响力指数达到80.5,位居榜首。    
 Mercedes-Benz在中国消费者协会的年度版权保护中排名第一,质量缺陷成为受灾最严重的地区   
活动回顾-2019年4月,互联网上流传着一个女人坐在奔驰汽车引擎盖上哭泣和捍卫人权的视频。 
在视频中,这名妇女声称新购买的梅赛德斯·奔驰汽车的发动机漏油,但经销商以汽车的三项保证为由拒绝承担退货责任。随着公众舆论的不断发酵,在汽车销售过程中收取金融服务费的问题也引起了公众的质疑。 
对此,西安高新区市场监管部门依法提起了立案调查,中国银行保险监督管理委员会和中国消费者协会也陆续发表声明。 
 5月,西安高新区市场监督部报告说,奔驰汽车存在质量问题,立志行有限公司通过夸大和隐藏与消费者有重大关系的信息来误导消费者。因为他们出售的产品不符合人身和财产安全的要求
这两项违法行为均被依法处以罚款100万元。    
中国消费者协会表示,尽管奔驰车主为维权案哭泣并抱怨,但它反映了汽车消费领域维权难的现状。这也反映了汽车行业,制造商和分销商销售常规以及售后服务不足等方面产品质量缺陷的存在。 
混沌值得各界反思。 
鉴于捍卫汽车权利的困难,舆论认为,有关部门应采取诸如改善消费者投诉机制,畅通无阻的投诉渠道以及简化投诉程序等措施,以降低消费者维权成本。    
值得注意的是,梅赛德斯车主为维权而哭泣,到处引发了看中的模仿,公众舆论呼吁消费者理性地并依法保护自己的权利。 
针对汽车行业的混乱,舆论认为,有关部门应加强对汽车市场的监管,不断完善相关法律法规,以保持汽车消费市场健康有序的发展。 
中国消费者协会还表示,将探索在汽车消费领域建立健全的信用宣传机制,并加强企业信用约束。 
同时,企业还应加强自律,尊重消费者权益,诚信经营。 
 2019年12月,国家缺陷产品管理中心表示,目前正在修订新版的``三包\u0027\u0027政策。 
舆论认为,新版的“三包”政策将进一步规范汽车市场,更好地保护消费者的合法权益。    ## #梅赛德斯-奔驰在中国消费者协会年度版权保护中排名第一,质量缺陷成为受灾最严重的地区   
由梅赛德斯-奔驰质量引起的舆论车辆不仅仅是Xi\u0027s车主为维权而哭泣,2019年梅赛德斯-奔驰也遇到了大批车主维权。由质量缺陷引起的召回次数也达到了28次,位居榜首。    
根据统计数据,在过去的2019年,
梅赛德斯-奔驰品牌召回了28次,涉及140万辆汽车,涉及梅赛德斯-奔驰推出的大多数产品,其中C级和E级是受灾最严重的地区。 
问题包括转向器损坏,减震器,前驱动轴,flat胎等。同时,还存在一些安装错误和安装丢失的生产问题。    
梅赛德斯-奔驰在中国消费者协会年度维权中排名第一,质量缺陷成为受灾最严重的地区   
减震器断裂的问题是梅赛德斯-奔驰长期以来一直存在问题,但制造商的不作为引起了国家市场监督管理局的关注。在总局启动缺陷调查并通知生产商实施召回之后,梅赛德斯-奔驰最终宣布召回。    
梅赛德斯-奔驰发布了召回通知于2019年5月对C级和E级进行了评估,并于11月宣布了另一项加强召回的措施,共涉及670,000辆汽车。 
召回的原因是,当对车辆的前减震器施加较大的外力时,减震器可能会损坏,并且减震器的前叉可能会变形和弯曲。 
设备的前叉断裂,构成安全隐患。    
 Mercedes \\ u0027解决方案是更换前减震器或添加加固组件加强相关零件的强度。    
 Mercedes-Benz在中国消费者协会的年度维权中排名第一,质量缺陷成为受灾最严重的地区   
# 2019年5月,当国家市场监督管理局发起缺陷调查时,梅赛德斯-奔驰宣布了另一次召回,并且有50,000辆E级汽车的flat胎隐患配备19英寸轮胎。 
 Mercedes-Benz将免费为召回的车辆更换改进的四个前后轮胎。    ## Mercedes-Benz \\ u0027的频繁召回主要是反映两个问题。首先,该公司对产品和用户具有相对负责的态度,其次,它表明存在更大的产品质量不稳定风险和质量控制问题。 
值得注意的是,在许多大规模召回中,梅赛德斯-奔驰并未主动申请召回,而是敦促企业在国家市场监督管理局的调查下进行召回。 \\即使公众舆论风暴和频繁的质量问题发生,它也没有影响奔驰在中国市场的销量。 
根据梅赛德斯-奔驰官方数据,2019年中国市场共交付702,088辆新车,同比增长4辆;中国仍然是该公司最大的单一市场。  
梅赛德斯很漂亮,
 

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