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201911/26

为何CRM来到中国就成为了困局?

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为什么可以复制Salesforce的胜利?  
偶然的创始人  
创始人马克·贝尼奥夫(Mark Benioff)担任甲骨文和销售副总裁北美人,精通营销。他20年来一直坚持自己的SaaS运营方式,而没有改变方向,最终带领Salesforce取得了胜利。  
超越CRM的生态系统  ## #依靠资本实力,经过广泛的购买,它已迅速完成并弥补了业务和技术的所有缺点,形成了完善的生态系统,而不仅仅是CRM。  
 20年行业积累  
除了平台生态之外,Salesforce最有价值的事情是行业计划和理论的积累。 
 20年的跨度太大,存有太多东西,很难超越曲线。  
资本市场的放大效应 \\ \\ n 
仅仅做CRM的市值就不会达到1000亿美元。生态系统的扩展可以给资本市场带来很大的想象力,并且市场价值将进一步扩大。  
总而言之,初创公司不可能复制Salesforce。 
实际上,Salesforce模拟器当前面临的大多数问题不是是否可以复制,而是他们自己的生存问题。  
为什么CRM成为一个难题中国  
第二,模仿者的困境  
营销效率很低  
尽管CRM有一套作为市场营销基础的经典营销理论,作为IT业务系统,它本身隐约存在着未知的边界,这导致其营销和销售效率非常低。  
 CRM是难以解释相应业务,例如财务软件;也很难给客户一个成立的理由,即谁可以处理企业中的业务难题所在。 
假设CRM的服务对象是销售员,可以帮助销售员缩短销售周期并提高周转率;从理论上讲,销售人员仍然使用自己的方式快速完成交易。很难证明交易与CRM的使用有关。 
假设CRM用于销售指导的管理,数据整个过程的可视化等;但是所需的数据必须由销售人员提供,这不能保证数据的准确性和完整性。  
对于许多SMB,这些并不是他们关注的重点,并且快速交易是他们的迫切需求;和扩大大客户市场似乎是解决营销问题的当前方法。  
寄售质量会影响续订率  
由于缺乏一个标准的行业和范围内的CRM业务框架(例如Salesforce),市场促销要求,销售人员承诺以及不时的其他客户要求的影响最终将落在实施顾问的头上,并且实施过程成为一种新的创造性过程。 
。  
这敦促实施顾问具有精湛的业务理解和项目管理技能,否则几周内的项目可能会成为一个持久的项目。  
为什么CRM成为中国的难题  
如何成功  
开放
中国市场的CRM系统是常规的,而不是模仿和复制其他东西。 
我们在中国的大多数公司都是这样。客户集中在销售手中。当销售人员离开时,他们将带走客户信息,这样子公司将失去大量客户。 
每当这一次要求CRM系统具有此一键恢复功能时,无论销售员如何删除客户信息,我们都可以恢复它。 
这只是其中之一。
 

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