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201905/28

百年老字号邮局“邮”通真情

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桌子上有一个老花镜,还有一条用于擦手的湿毛巾。包裹桌上有一个针线盒。针头戴在鼻子上......你好,你做什么生意? 
我没有见过任何人,我先听到了。 
走进位于首都银色街道的东四邮局,它会让人们感到温暖。  
当东四邮局于1909年落成时,它被称为东四拱门邮局,是北京最早的邮局之一。 
中华人民共和国成立后,东四邮局率先打破了门的风格,走出柜台为用户解决问题,成为国家邮政的一面红旗。 r \\ n  
光荣的传统是坚定不移,优质的服务代代相传。 
 60多年来,东四邮报记得人民邮报一直是人们的心,并一直把用户视为亲人。已获得全国文明单位全国工人先锋和第16名等80多个荣誉称号。 
北京邮政服务的家庭友好站和首都银街的家庭信使。  
打开门  
在新中国成立之初,用户的文化水平普遍偏低,文盲用户比比皆是,而邮政服务则遵循1878年不允许用户写的旧规则,文盲用户不得不到处寻求代笔。 r \\ n  
 1958年,来自旧中国邮政的旧帖改变了洪泽的传统观念,走出柜台,热心地为用户填写文件,并放上纪念邮票让用户随机选择它们。毫无疑问,这当时是一场自我革命。 
柜台内外的一小步,在中国邮政服务的划时代方面迈出了一大步。 
当年6月2日,“人民日报”发表了一篇关于开门的社论,呼吁全国服务业到东四邮局学习。  
这个方便的门自打开之日起就从未关闭过。  
你好,你做什么生意,带上你的身份证?一旦顾客进门,一楼大厅立即响起李雪莹的高门。  
先生。曾在北京工作多年的陈先生,已经积累了一些家庭用品,锅碗瓢盆,衣服,床上用品和半升的卫生纸......所有这些都要送回辽宁的家乡。 r \\ n  
快速消毒柜台后,李雪莹一个接一个地打开陈先生带来的大小包装,检查后将它们紧紧包裹起来,然后塞进邮箱里。 n  
只要它超过50厘米,就按体积计费,所以我们必须收紧它。 
在帮助陈先生填写四个包裹之后,李雪莹已经出汗了。  
便宜,服务很好。 
这就是为什么陈先生选择邮寄包裹的原因。李雪英的服务使他对自己的选择非常满意。  
在东四邮局,同事们说李雪英是接​​收和发送数百个问题的专家。 
作为一名老员工,李雪英一直坚持认真检查,精心捆绑,价格审查,唱歌和支付30多年。 
在东四,'用户是亲戚'不是说,它是制作的。 
这句话深深地深入到了东四邮局每一代员工的心中,已成为工作中的自愿行为。  
为了更好地服务用户,东四邮报
政治局突破了80多个旧系统,在很多方面打破了常规,将营业时间延长到24个点,并在住宅区开设了临时服务点。销售人员成为了商业界的通才,并成为第一手的明确。 
受到用户对447的好评,交付团队在6天内收到了83位用户的赞誉记录......   
开始服务,照看服务,然后发送服务之家。 
 60多年来,东四邮局一直把服务社会作为永恒的主题,成为国家邮政系统研究的典范。  
创建一个喜欢邮政路线  
阿姨,你最近身体还好吗? 
爷爷,走路时要小心。 
大姐,我会在一段时间内回家。 
快递员刘小梅刚走进北新桥的九道湾社区,立即被热情的居民包围。 
我可以看到她很受欢迎。  
小梅特别好。她经常来帮助我完成她的工作。这里的居民喜欢她。 50岁的居民张玉华因为10年前的严重疾病而身体无能。独自生活是不方便的。 
刘小梅总是帮助她在家中发送报纸时做点什么。  
社区位于北新桥街的西南部。有两条主要街道,10个胡同,3个简单的建筑和281个平房。 
在永久性居民中,有超过90岁的老年人23岁,超过160岁的老年人超过160岁。
这些老年人中大多数仍然有订阅报纸的习惯。他们期待着每天听到刘小梅的声音。  
每次他们发报纸和老人聊天来解决烦恼,他们都会感到非常高兴。 
来自山西的刘小梅在邮局担任了9年的邮差。她善良勤奋,于2017年被转移到九道湾社区。  
北京的胡同错综复杂,我记不起来了。 
当她第一次到达九道湾时,刘小梅转了一下。 
这里的居民特别好。他们看到我是新来的。无论是否是客户,我都会自愿询问我要去哪里,并帮助我指导我。 
就这样,刘小梅不仅记住了这条路,还记得谁需要帮助。 
改变气体,选择一道菜,品牌蛋糕,给老人一个回头,与老人聊天......刘小梅的邮政道路已成为名副其实的爱情邮路。  
柜台内外的服务区域是有限的,但服务是无限的。  
继北京邮政实施投资和投资一体化改革后,2016年12月,东四邮局在提高城市邮局最后一英里的服务水平的同时,允许交付部门与社区共建,并创建了一条爱情邮路。  
我们的主要目的是工作是为社区居民提供更贴心的服务。快递员可以帮助他们在家时做点什么。 
谈到爱情岗位的故事,东四邮局副局长霍艳茹有一系列珍宝,如重点节日和当地居民,为社区老人开展清洁活动,阅读报纸和杂志等。我们还定期向社​​区提供邮政卡和书籍。 
而报纸和杂志,这些活动的发展极大地丰富了居民的精神生活。  
前邮局的服务是在营业厅和柜台,并且服务已经扩展。
延伸到我们的社区,东四邮局的服务非常热情。 
特别是小梅,我们的居民离不开她。 
当提到东四邮局时,九道湾社区街道办事处党支部书记王淑梅赞不绝口。  
随着爱情邮路的成功东四邮局领导交付部门,主动联系朝鲜社区,为共产党员建立邮政编码,为社区党政机关等高端用户提供便捷高效的服务,名人和退休干部。 
同时,及时开展党建活动,传达党的声音,学习党的精神。  
传递家庭服务  
东四邮局有一个让员工感到自豪的地方,即荣誉室。 
进入荣誉室,用户是一个家庭成员,有五个字符迎接门。有无数的奖杯,奖牌,奖牌,奖牌和证书。  
早在1948年,东四邮局就被中华邮政当局命名为模范局。 
 1952年,北京首次选择了模范工作者。那时,北京邮政只有四人当选。在东四邮局,两名记者孙凤琪和齐成波被列入名单。 
 20世纪50年代,东四邮电局从常秀珍,沉秀敏,张秀敏,乔秀兰,连义等优秀服务团队中脱颖而出。 
他们向用户的心灵提供优质服务。  
东四邮局是高级模范工人的真正摇篮。吴桂林,赵文华,艾军,常秀珍,全松,刘志华,王海林,王静,董辉以其大量的劳动模式而闻名。  
在新的世纪之交,东四邮局已成为北京模范工人蒋国敬,他有着独特的工作方法,被称为办公室。新一代值班主任沉志辉,北京国有资产监督管理委员会优秀成员陈兰英......第一次来到这里我参观了荣誉室,我看到了许多优秀的高级事迹,特别令人震惊。 
在任职13年后,东四邮局副局长兼分公司总裁范杰回忆说,他仍然非常情绪化。 
 2006年,专业毕业的范杰来到东四邮局工作。 
加入办公室后不久,该局向她递交了一个组织文化节目的任务。  
当时我很惊讶,这个新人得到了如此重要的任务。 
为了使这个节目与众不同,范杰付出了很多努力。 
她采访了不同职位的同事并用他们的故事演唱了一场表演。  
当时这是一种轰动。 
以我们周围的事物为特色的节目受到了广泛赞誉,每个人都对新粉丝范杰赞不绝口。 
对于范杰而言,这些感人的故事一直激发着她成为东四邮报。 
这个例子的力量是无穷无尽的。在工作中,范杰以岗位为基础,全心全意为每一位用户服务。 
 2017年,她获得了首都劳工奖章。 
她说她现在离不开这个了。她想与同事们传递东四邮政人员的优良传统。  
 60年来服务不变  
在快速互联网时代开发,我们还需要
邮局? 
在东四邮局采访时,答案是肯定的。 
我们常说,做好事很容易,做好事也不容易。 
东四邮局60多年来坚持做一件事,就是把用户当作亲戚,一心一意地为他们服务。 
 60年来,东四邮局就像一面旗帜,带领邮政人员走出柜台,走向为人民服务,贴近用户的新时代。 
东四邮政的一代又一代人牢记人民的邮政服务宗旨,热爱服务,用服务换人,用服务改变人心,专注于普通人的需要人。 
看到微妙的精神,看到平凡的伟大。 
在过去的60年里,追求进入他们的血液是通往便利的大门将永远存在,家庭将永远服务。
 

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