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201906/10

谷歌和亚马逊会拥抱区块链旅游市场吗?

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  拥有“未来业务总监”之称的Nordic精选酒店Christian Lunden花了大量时间思考,未来几年,这家在斯堪的纳维亚半岛和波罗的海沿岸近200家酒店经营着4万间客房的公司的分销情况将会走向何方。

  他所设想的是一个比现在更加开放、更具创造性的推广格局。

  这种新模式的核心是在一个公共区块链上运行的开放市场,它将允许买卖双方直接连接,而不需要复杂的技术集成。Lunden认为,这种系统将刺激初创企业以及谷歌和亚马逊等大型科技公司的创新。

  潜在影响

  自2017年12月以来,Nordic Choice一直与基于区块链的开源旅游分销平台windtree合作。今年5月,这两家公司在Nordic Choice在斯德哥尔摩Hobo hotel进行的一项测试中,首次成功地在区块链平台上预订了酒店。

  这次预订并没有从酒店的PMS系统中提取库存,而是在windtree的区块链平台上预订了一个房间。

  但是,虽然这个测试帮助Nordic Choice了解并验证了区块链的功能,Lundén认为在更广泛的B2B环境中最有潜力。

  “有很多初创公司想要出售他们的想法,让客户体验更好的旅程,但他们需要进入我们的酒店房间,以便销售包装和活动。如果我们说,你可以使用我们的PMS系统,但你需要整合到每个酒店——这是复杂和昂贵的,谈话就到此为止。”

  “但如果我们能说,你可以从这家区块链店拿货,那里还有很多其他连锁酒店、租车和零售商店……对于新公司来说,想出新的点子来销售服务和与客户相关的东西变得更加有用。这取决于我们与这些外部合作伙伴达成协议,如果你为我们预订了房间,我们将付给你这么多钱。”

  除了Nordic 精选酒店,windtree还与CitizenM、法航荷航(Air France-KLM)和汉莎航空等其他品牌合作开发该平台。 Lundén 说,一旦这些合作伙伴以及零售商的库存在这个平台上出现,将为消费者提供更多的可能性。

  Lundén表示:“你可以想象,第三方如何向客人销售他们以前无法销售的不同包裹,因为现在所有东西都将存储在一个地方。”

  Lundén希望接受这种新模式的不仅仅是初创企业。他说,旅游之外的现有公司可能会发现提供预订功能的价值。例如,一家在Nordic精品酒店生产床的公司可能希望提供购买床并在该酒店预订房间的选项。

  此外还有一些大型科技公司,它们一直在逐步扩大自己的旅游产品。今年5月,亚马逊在印度推出了国内机票预订服务,谷歌通过整合电脑和移动设备上的研究、预订和相关内容,更新了其旅游界面。

  “这不再是Booking和Expedia之间的竞争。现在这是一场谷歌、亚马逊和苹果之间的竞争。这些家伙拥有关于我们的所有信息,比我们拥有的多得多,比OTA或全球分销系统拥有的还要多。”Lundén表示。

  “所以很明显,他们在未来将成为一个重要的参与者,但他们需要挑选库存,并从某个地方预订。我不认为谷歌、亚马逊和苹果希望与Expedia达成协议,或通过他们的预订渠道预订,因为这将花费他们很多钱。”

  Lundén预计,语音控制设备的更广泛应用还将激发公众对区块链市场的兴趣,因为谷歌和亚马逊尤其希望直接连接到库存,以满足用户预订酒店或航班的需求。

  他表示:“未来,看看这将如何影响预订业务模式,可能会是一件非常有趣的事情。”

  正反辩驳

  Nordic 精选酒店与eRevMax作为其渠道管理器,并且eRevMax创建了一个到 WindingTree的集成。

  eRevMax创始人兼首席执行官Reuel Gh表示:“我们将客户交易从A点带到B点,而windtree实际上是我们可以提供的一个新的B点。”

  “我们与许多OTA建立了联系,差不多有100家。酒店集团或单个酒店需要访问其需求可能来自的任何地方。因此,这是一个令人兴奋的新领域,但在这方面真正取得成功之前,需求还有待提高。”

  windtree联合创始人兼首席运营官Pedro Anderson表示,当(或如果)这种需求出现时,该平台上的供应商将利用其传统分销渠道获得优势。

  他表示:“目前,它们可能只与少数几家大型OTA合作,这使得它们在谈判方面处于不利地位。”

  “我们帮助他们接触到任何购买旅游产品的人。我们并不反对OTA——我们没有意见。这是一个开放、分散的市场,正因为如此,它才更具竞争力。”

  Anderson认为,公开区块链的另一个好处是,没有一个实体拥有或控制参与者之间的关系,“作为酒店、航空公司或OTA,你可以控制你在平台上的数据,你如何与他人互动,你可以用你的账户做任何你想做的事情。”

  “Winding Tree 不会干涉说,这家店可以挂牌,那家店可以不可以挂牌。或者这家公司有优先权,或者如果你不给我钱、我可以把你除名。这才是真正令人兴奋的地方。”

  但他承认,目前公开区块链存在挑战。“它可能很慢也很贵。这不是世界上最有效的方法。它还在建设中。安全和不变性更重要。”

  为了解决这个问题, Winding Tree修改了它的初始策略,所以现在区块链只用于它最适合的函数。

  Anderson 说:“并不是每件事都要经过公众的讨论。我们采用了更复杂的功能——例如丰富的内容、动态定价——并将其放在API级别上,我们将区块链组件固定在它的优点上,即控制、所有权和标识。”

  “我们只是把双方连在一起,不做中间人,通过我们创建的信任协议以证明它是一个真正的买家。但我们并不要求他们在每一笔交易中都使用我们的平台。我们提供API,让他们选择想要使用哪种支付渠道——是接受法定货币,还是接受加密货币。”

  进化而不是革命

  7月初,“Winding Tree ”将在里斯本举办第二届hackathon。此次活动将汇集酒店、航空公司、OTA和初创企业,以及软件公司和独立开发者,共同开发技术应用和商业提案。

  Anderson表示,在hackathon结束后的一段时间内,也就是今年年底之前,这个名为“Winding Tree”的平台将正式上线,他已经收到了数百家初创公司和OTA的兴趣。

  与此同时, Lundén说,他一直忙于回答来自其他连锁酒店、OTA、PMS供应商和技术公司的有关区块链的问题。

  他说:“这是一个‘社交控’时刻——人们害怕错过机会,但他们不确定是否会进入其中。”

  “这或多或少有点像我们在90年代初看到的互联网。”

  他说,就像互联网一样,它的发展也需要时间、耐心、尝试和错误。

  “这将需要数年时间。这是一项非常非常新的技术。如果它移动得更快就好了,但我不急着讲这个。我们可能还没有看到巨大的好处,但我们会学到很多东西。我们将确保在它开始增长时,我们能做到这一点。”


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